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如需咨询或反馈,请根据问题类型使用APP内帮助与服务入口。本页不编造电话号码、地址、邮箱或客服账号。

可以反馈账号、隐私、安全、活动、页面使用和内容问题。提交时写清楚发生位置、操作步骤、时间和提示,有助于后续核查。

不要在反馈中发送密码、验证码、银行卡、支付信息、完整证件或精确住址。涉及他人的内容,也只提供与问题相关的必要信息。

服务与内容

围绕联系我们需要了解的事项

1

账号咨询

说明登录方式、问题页面和异常提示,不提供密码或验证码。

2

隐私反馈

描述哪些资料或动态存在可见范围问题,并说明希望核查的具体内容。

3

安全问题

记录可疑消息、异常设备、骚扰或冒充情况,优先保护账号并停止互动。

4

活动咨询

提供活动名称、页面和时间,不相信陌生消息中的缴费或资格承诺。

5

使用建议

说明设备类型、页面和操作体验,帮助理解移动端或浏览问题。

实际使用

提交反馈时建议包含

问题发生在哪里

写清楚页面名称、功能入口或相关动态。

怎样触发问题

按顺序说明操作步骤和出现结果。

何时发生

提供大致时间,便于对照账号和服务状态。

可安全提供的提示

附上完整提示文字,但不要包含密码、验证码和支付资料。

安全与隐私提醒

请仅通过站内正式帮助与服务入口提交问题。不要相信陌生人提供的所谓客服账号、外部联系方式或付费处理要求。

问题解答

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可以通过电话或邮箱联系吗?

本页不提供或编造电话号码、邮箱和地址。请使用APP内帮助与服务入口提交问题。

反馈中可以发送身份证吗?

不应发送完整证件。除非站内正式流程明确要求,否则只提供与问题相关的必要信息。

有人自称客服让我转账怎么办?

立即停止,不转账、不提供验证码或支付信息,并通过站内服务中心核查。

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